Moradores de Luz Marina e Ouro Verde optaram por não seguir viagem devido à demora, segundo relatos. A empresa alega que cumpre vistorias obrigatórias e controla a quilometragem para manutenção.

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Problemas crônicos no serviço têm sido frequentes. Na última semana, um trajeto que deveria durar uma hora levou 2h30, e passageiros reclamam de falhas mecânicas, como paradas em subidas e cheiro de queimado. Além disso, o aumento no valor da passagem não foi acompanhado por melhorias, e os veículos são criticados por sujeira e falta de manutenção adequada.

Entenda o caso: reclamações recorrentes

Este é o quarto caso em menos de dois meses em que falhas nos ônibus da empresa causam atrasos e cancelamentos. Passageiros já haviam reclamado aqui no Correio do Lago que estava acontecendo atrasos de até duas horas e meia em viagens que deveriam durar 1 hora, além de falhas mecânicas, incluindo paradas em subidas e cheiro constante de queimado; argumentam ainda que houve aumento no preço da passagem, sem melhoria no serviço, além de sujeira e falta de manutenção nos veículos.

Empresa alega cumprir normas

Em resposta às críticas, Daniel Kopicz, gerente da Sorriso, afirmou que os veículos passam por vistorias regulares e têm documentação em dia junto ao Departamento de Trânsito (Detran). Segundo ele, há um controle de quilometragem que impede a circulação de ônibus sem manutenção.

Impacto na população

Os constantes problemas têm prejudicado trabalhadores, estudantes e pacientes com consultas marcadas, que dependem do transporte. "É revoltante pagar mais por um serviço que só piora", desabafou um usuário.

Diante das reclamações, passageiros esperam que autoridades do transporte público tomem providências para garantir a qualidade e a pontualidade do serviço.

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